Hos Vin i Glasset ønsker vi, at du får en god oplevelse, når du køber vin online. Nedenfor finder du vores vilkår for returnering, fortrydelsesret og refundering i henhold til dansk lovgivning.
Når du handler hos Vin i Glasset som privatkunde, har du 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du:
- har modtaget din ordre, eller
- får den sidste vare i fysisk besiddelse ved en samlet levering
Du skal inden fristens udløb give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Sådan fortryder du dit køb
Du fortryder ved at kontakte os på:
E-mail: kontakt@viniglasset.dk
Oplys venligst:
- Ordrenummer
- Navn
- Hvilke varer du ønsker at returnere
Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering af varer
Når du har meddelt, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.
Du skal selv betale for returneringen.
Varerne skal returneres til:
Andrei Sakharovs vej 25, 3.3., 2450 København SV
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
For vin betyder det:
- Flasker skal returneres uåbnede
- Original emballage bør så vidt muligt bevares
- Vine med brudt forsegling eller åbnet kapsel tages ikke retur
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- varer, der er blevet åbnet eller anvendt
- varer, der er beskadiget efter levering som følge af forkert opbevaring
Refundering
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Refunderingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget besked om din fortrydelse.
Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Reklamation (fejl eller mangler)
Når du handler hos Vin i Glasset, er du dækket af købelovens regler om reklamation.
Du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
Transportskader
Hvis din vin er beskadiget under transport:
- Kontakt os hurtigst muligt og senest inden for 48 timer efter modtagelse
- Vedhæft billeder af emballage og beskadigede flasker
Vi sørger for en løsning i form af omlevering eller refundering.
Contact
Har du spørgsmål til returnering eller refundering, er du altid velkommen til at kontakte os:
Email: kontakt@viniglasset.dk
Adresse: Andrei Sakharovs vej 25, 3.3., 2450 København SV